Obchodní podmínky e-shopu Palivko
Verze 2026-09-13
1. Prodávající a kontakt
Prodávajícím je Ladislav Král, IČO 23327511, se sídlem Sokolovská 1250/56, 708 00 Ostrava-Poruba, podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku. E-shop provozuje na palivko.cz/obchod. Kontakt: info@palivko.cz; kontaktní formulář: palivko.cz/zpetna-vazba. Prodávající není plátcem DPH. Tyto podmínky se vztahují na prodej zboží; pravidla komunitního webu a předplatného Premium jsou uvedena samostatně.
Zboží k vrácení a reklamaci posílejte na adresu: Ladislav Král – Palivko, Bohumínská 1387/73, 710 00 Ostrava–Slezská Ostrava. Tato adresa se liší od sídla prodávajícího.
2. Zboží, ceny a objednávka
Popis, vlastnosti a dostupnost zboží jsou uvedeny u jednotlivých výrobků. Označení „skladem u dodavatele“ znamená, že zboží nejprve obstaráváme od dodavatele. Ceny jsou konečné v měně zobrazené v pokladně. Náklady na dopravu a případnou dobírku se připočítají před odesláním objednávky a jsou zahrnuty v konečném součtu. Neúčtujeme poplatek za platbu kartou. Změna cen po uzavření smlouvy nemění sjednanou cenu.
Nakupovat lze s účtem i bez registrace. V košíku a pokladně lze před odesláním zkontrolovat a opravit zboží, množství, kontaktní a doručovací údaje, dopravu a platbu. Tlačítkem „Objednat s povinností platby“ odesíláte závaznou objednávku. Potvrdíme její přijetí e-mailem se souhrnem a touto verzí podmínek; doručením potvrzení o přijetí objednávky vzniká kupní smlouva. Zobrazení probíhajícího ověřování samo o sobě přijetí nepotvrzuje. Pokud objednávku nelze přijmout, oznámíme to a případnou přijatou platbu vrátíme. Náklady na použití internetu hradíte podle svého tarifu.
Smlouvu a objednávku uchováváme elektronicky. Podklady obdržíte e-mailem; stav objednávky a vystavené doklady jsou dostupné přes osobní odkaz v potvrzení, u registrovaných zákazníků také z účtu. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Opravu údajů po odeslání lze domluvit na kontaktním e-mailu.
3. Platba a dodání
V pokladně nabízíme platbu kartou přes Stripe a u způsobilých zásilek dobírku. U platby kartou se objednávka zpracovává po potvrzení úhrady; u dobírky platíte celkovou sjednanou částku při převzetí. Fakturu zpřístupníme elektronicky po vystavení. Samotné přesměrování z platební brány není potvrzením úhrady. Nezaplacená objednávka může být po vypršení platební lhůty zrušena; o zrušení informujeme e-mailem.
Doručujeme prostřednictvím Packety/Zásilkovny. Konkrétní služby pro Českou republiku, Slovensko a Polsko jsou dostupné podle zvolené adresy, parametrů zásilky a sjednaných limitů. Do země, pro kterou pokladna nenabízí dopravu, nelze objednávku odeslat. Dostupnost výdejního místa potvrdíte při jeho výběru. Cenu dopravy a případné dobírky vždy uvidíte před závazným odesláním objednávky; zahrnuje účtované přepravní příplatky.
Není-li před objednáním výslovně dohodnuta jiná doba dodání, dodáme zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. O zpoždění informujeme. Při prodlení máte zákonná práva včetně možnosti odstoupit po marném uplynutí přiměřené dodatečné lhůty; v případech stanovených zákonem lze odstoupit bez této lhůty. Riziko poškození přechází na spotřebitele převzetím zboží. Případné poškození obalu doporučujeme zaznamenat s dopravcem; absence záznamu neomezuje vaše práva z vadného plnění.
4. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží; u jedné objednávky dodávané po částech běží lhůta od převzetí posledního zboží nebo části. Odstoupit lze i před dodáním. Stačí ve lhůtě odeslat jednoznačné oznámení na info@palivko.cz nebo na adresu pro vrácení uvedenou výše. Lze použít přiložený vzor; jeho použití ani registrace nejsou povinné. Samotné nepřevzetí zásilky nenahrazuje oznámení o odstoupení.
Zboží odešlete nebo předejte nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení na adresu pro vrácení. Přímé náklady na vrácení při odstoupení hradíte vy. E-shop touto dopravou nabízí pouze zboží, které lze vracet obvyklou balíkovou přepravou. Zboží lze vyzkoušet v rozsahu potřebném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Odpovídáte za snížení hodnoty způsobené zacházením nad tento rozsah. Původní obal není podmínkou přijetí vráceného zboží.
Vrátíme přijaté peníze včetně nákladů na nejlevnější standardní způsob dodání, který jsme pro objednávku nabízeli, do 14 dnů od odstoupení. Můžeme vyčkat, než obdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Peníze vracíme stejným způsobem, případně po dohodě jiným způsobem bez dodatečných nákladů. U dobírky s vámi dohodneme účet pro vrácení.
Zákonné výjimky se mohou týkat například zboží vyrobeného podle vašich požadavků a zapečetěného zboží, které po porušení ochranného obalu nelze z hygienických důvodů vrátit. Na případnou výjimku upozorníme u příslušného výrobku před nákupem; běžné otevření přepravního obalu samo o sobě právo na odstoupení neruší. Zákonné právo na odstoupení bez důvodu se nevztahuje na nákup při podnikání.
5. Vady a reklamace
Odpovídáme spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným i zákonným požadavkům. Vadu, která se projeví do dvou let od převzetí, můžete vytknout. Projeví-li se v prvním roce, má se za to, že existovala již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje. Nejde o záruku na běžné opotřebení ani na poškození způsobené nesprávným používáním. Případná dobrovolná záruka výrobce nenahrazuje vaše zákonná práva vůči prodávajícímu.
Při vadě můžete požadovat opravu nebo dodání nové věci, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Přiměřenou slevu nebo odstoupení můžete požadovat zejména při odmítnutí či neprovedení nápravy, opakované vadě, podstatném porušení smlouvy nebo za dalších zákonných podmínek. Pro nevýznamnou vadu nelze odstoupit.
Reklamaci uplatněte na info@palivko.cz, přes formulář objednávky nebo na adrese pro reklamace. Popište vadu, uveďte požadovaný způsob vyřízení a doložte nákup například číslem objednávky. Vystavíme písemné potvrzení o uplatnění reklamace, jejím obsahu a požadovaném způsobu vyřízení. Zboží nám zpřístupněte k posouzení. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodneme-li se na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty můžete odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Vydáme potvrzení o vyřízení nebo písemné odůvodnění zamítnutí. U oprávněné reklamace uhradíme účelně vynaložené náklady, včetně přiměřených nákladů na dopravu.
6. Osobní údaje a spory
Údaje potřebné k objednávce používáme k uzavření a plnění smlouvy, dodání, platbě, vystavení dokladů, vyřízení reklamací a splnění zákonných povinností. V potřebném rozsahu je předáváme dopravci, poskytovateli plateb a účetních služeb. Podrobnosti a práva zákazníků uvádí politika ochrany osobních údajů na palivko.cz/ochrana-osobnich-udaju. Nákup nevyžaduje souhlas s marketingem.
Stížnosti vyřizujeme na info@palivko.cz. Spotřebitel může spor, který se nepodaří vyřešit přímo, řešit mimosoudně u České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2; informace a podání: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/ . Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění sporného nároku u prodávajícího. ČOI zároveň vykonává dozor v oblasti ochrany spotřebitele. Tím není dotčeno právo obrátit se na soud.
Použije se české právo; spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném státě nepřichází o ochranu kogentních ustanovení práva, která se na něj vztahují. Pro objednávku platí verze podmínek přijatá při jejím odeslání. Změny působí pouze do budoucna.
Vzor oznámení o odstoupení od smlouvy
Adresát: Ladislav Král – Palivko, Bohumínská 1387/73, 710 00 Ostrava–Slezská Ostrava; info@palivko.cz.
Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy týkající se tohoto zboží: __________
Číslo objednávky: __________ Datum objednání/převzetí: __________
Jméno a adresa spotřebitele: __________
E-mail nebo jiný kontakt pro vyřízení: __________
Datum: __________ Podpis (pouze při listinném podání): __________
Pro online odstoupení otevřete odkaz na svou objednávku z potvrzovacího e-mailu nebo ze svého účtu, zvolte „Odstoupit od smlouvy“ a poté „Potvrdit odstoupení od smlouvy“. Přijetí včetně obsahu, data a času potvrdíme e-mailem. Částečné odstoupení lze oznámit na info@palivko.cz.